Serviços de assistência e de manutenção a serem encerrados

O Instrument Manager™ (IM) versão 8.16.20 e versões anteriores* chegarão ao fim da vida útil (EoL, End of Life) em 1 de janeiro de 2026. De acordo com a política de ciclo de vida do produto da Data Innovations, uma versão de produto que atingir o fim da vida útil não receberá mais suporte da DI.

Isso significa que, a partir de 1 de janeiro de 2026, de acordo com a programação do ciclo de vida do produto IM:

• A DI não prestará mais serviços de assistência para o IM versão 8.16 e versões anteriores nem para seus aplicativos e drivers associados. A equipe de assistência da DI prestará apenas assistência limitada para restaurar o Instrument Manager a um estado funcional, que pode incluir a recomendação de uma atualização para uma versão compatível.
• A DI não aceitará mais solicitações para o desenvolvimento ou aprimoramento de drivers para o IM versão 8.16 e versões anteriores. Isso dá seguimento à política da fase de Fim da Manutenção (EoM, End of Maintenance) das versões, iniciada em 1 de fevereiro de 2024.
• Solicitações para o desenvolvimento e/ou aprimoramento de drivers para essas versões não serão mais aceitas, em continuidade à fase de fim da manutenção (EoM) das versões, iniciada em 1 de fevereiro de 2024.
• O software principal do IM versão 8.16 e versões anteriores não estará mais disponível para download ou acesso na My DI Community.
• Os serviços da DI para consultoria de fluxos de trabalho não estarão mais disponíveis para essas versões.

Atualização para uma versão de IM totalmente compatível

Por esses motivos, a DI recomenda fortemente que os clientes atualizem para uma versão totalmente compatível do Instrument Manager — atualmente IM versão 9.00 (também conhecido como IM 2023) — que oferece maior segurança, melhor desempenho e novos recursos de fluxo de trabalho. Saiba mais em nossa página Instrument Manager.

Não há nenhum custo adicional para a atualização do software para o seu sistema IM se possuir um contrato de Manutenção e Assistência vigente com a DI. Queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência com o IM, e por isso recomendamos que aproveite nossa versão mais recente.

Para informações e ferramentas que auxiliam no planejamento de uma atualização do IM, acesse nossa página Recursos de atualização do IM. Nela você encontrará detalhes sobre os Pacotes de Serviços de Atualização IM, perguntas e respostas, além de vários recursos de autoajuda e planejamento.

Para dar início a uma atualização do IM, entre em contato com seu representante de vendas DI ou envie uma solicitação de atualização do IM.

Para questões de serviço relacionadas com as versões do Instrument Manager no fim da vida útil (EoL), entre em contato com o serviço de Atendimento ao Cliente DI de sua região:

North American Support
Telefone: 888-299-1750
Email: northamerica-support@datainnovations.com

EMEA Support
Telefone: 32 2 770-6222
Email: europe-support@datainnovations.com

Assistência na América Latina
Telefone: 55-11-38013283
Email: latinamerica-support@datainnovations.com

Asia-Pacific Support
Telefone: 852-2398-3182
Email: asia-support@datainnovations.com

*As versões afetadas que chegarão ao fim da vida útil em 1 de janeiro de 2026 incluem a v8.12.00 até a v8.16.20 do IM.