Serviços profissionais e técnicos
Consultoria e serviços práticos para otimizar as operações do laboratório
Na Data Innovations, temos orgulho de oferecer serviços de classe mundial. Nossa equipe de Serviços Técnicos e Profissionais (TPS) conta com uma combinação de mais de 500 ano de experiência em Ecosistema corporativo laboratorial, sendo que mais de 90% dos nossos consultores têm formação como tecnólogos médicos.
Desde a implementação da gama completa de Solução modular para laboratório da DI até a otimização dos fluxos de trabalho do laboratório, nossas várias ofertas de serviços são projetadas para aliviar a carga do seu laboratório e, ao mesmo tempo, maximizar a produtividade, a segurança do paciente e a conformidade. Veja nossas ofertas de serviços abaixo.
Do suporte ao cliente à ajuda prática
Na Data Innovations, seu sucesso é nossa prioridade mais importante. Para manter seus laboratórios funcionando da melhor forma possível, oferecemos suporte ao cliente e serviços técnicos e profissionais. Confira nossa lista de verificação de quando entrar em contato com qualquer uma das equipes para obter assistência.
Ofertas de serviços técnicos
Pacote de serviços pré-comprados
Esse pacote flexível permite que os laboratórios comprem um número predefinido de horas de serviço a serem executadas pela equipe de serviços técnicos e profissionais da DI.
COMO FUNCIONA
- Decida o número de horas de serviço que seu laboratório deseja adquirir.
- Determinar o período de tempo durante o qual as horas de serviço serão usadas.
- Decida como usar as horas de serviço até o final do período que você escolher.
BENEFÍCIOS
Esse pacote pode ser usado para qualquer tipo de assistência de laboratório que envolva um produto DI, inclusive:
- Atualizações de software
- Configuração de instrumento novo ou de substituição
- Fluxos de trabalho de instrumentação complexos
- Esforços de teste de validação
- Apoio às regras clínicas
- E muito mais
Baixe mais informações.
Serviço de atualização do Instrument Manager™
Nossos pacotes de serviço de atualização do Instrument Manager oferecem o nível de suporte que seu laboratório pode precisar para garantir uma instalação e ativação tranquilas do software IM mais recente.
COMO FUNCIONA
- Nosso pacote Serviço de atualização padrão começa com um plano de implementação personalizado, desenvolvido para atender às necessidades e ao ambiente exclusivos de seu laboratório.
- Nosso pacote Serviço de atualização básico é destinado a laboratórios que precisam de uma atualização baseada em servidor no local com baixa complexidade ou para laboratórios que precisam de experiência em DI para aumentar seus recursos internos.
BENEFÍCIOS
- Certifique-se de que o sistema de IM do seu laboratório tenha suporte total para obter o máximo de produtividade e atendimento ao paciente.
- Mantenha-se protegido com os protocolos de segurança cibernética mais atuais para seu sistema de IM e drivers/conexões.
- Aprimore a otimização laboratorial com os recursos mais recentes do IM.
- Nunca há uma taxa de atualização da nova versão do software do IM.
Baixe mais informações.
Verificação técnica de integridade
Uma verificação técnica de integridade analisa todo o hardware, as conexões, os drivers e as definições de configuração associados ao Instrument Manager e identifica e corrige todos os problemas que possam afetar o desempenho do IM.
COMO FUNCIONA
- Nossa verificação técnica de integridade abrange hardware, definições de configuração do sistema de IM e configurações de práticas recomendadas.
- Inclui até 10 horas de serviço profissional para implementar as recomendações.
- Nossa equipe resolverá todos os problemas identificados dentro de 6 semanas.
BENEFÍCIOS
Ao garantir que seu sistema de IM esteja funcionando da melhor forma possível, podemos ajudar seu laboratório:
- Melhore o tempo de resposta do IM.
- Melhorar o tempo de processamento de pedidos e resultados de laboratório.
- Garantir o tempo de atividade e a disponibilidade do sistema.
- Evite a lentidão do sistema e a falha no processamento de pedidos.
- Identifique possíveis problemas antes que eles se transformem em interrupções.
Baixe mais informações.
Serviço de suporte de tempo de inatividade do Sistema de gestão para laboratório
Diga adeus ao tempo de produtividade desperdiçado quando seu Sistema de gestão para laboratório fica inativo. Com o nosso Serviço de Suporte a Tempo de Inatividade do Sistema de gestão para laboratório, seu laboratório ainda pode ser produtivo quando ocorrer um tempo de inatividade programado ou inesperado.
COMO FUNCIONA
- Nossa equipe identificará e criará todos os testes e perfis de tempo de inatividade necessários, tipos de fluido e locais dentro do seu sistema de IM.
- Também realizaremos testes simulados de tempo de inatividade e validação para garantir que os novos processos de recuperação de seu laboratório funcionem sem falhas.
BENEFÍCIOS
- Reduza o tempo de recuperação do Sistema de Gestão para Laboratório de seu laboratório.
- Permitir que os pedidos de laboratório sejam feitos sem demora.
- Configurar relatórios de resultados de alta prioridade.
- Obtenha uma reconciliação de laboratório sem esforço após o tempo de inatividade do Sistema de Gestão para Laboratório.
Baixe mais informações.
Análise de fluxo de trabalho AV
Nosso serviço de Análise de Fluxo de Trabalho de Autoverificação (AV) garante que as práticas recomendadas de DI sejam ativadas em seu ambiente Instrument Manager para otimizar a produtividade de seu laboratório e a segurança do paciente.
COMO FUNCIONA
- Esse serviço de oito semanas avalia as definições de configuração de IM do seu laboratório e o posicionamento de regras, além de analisar todos os fluxos de trabalho automatizados e manuais.
- Nossa equipe também reescreverá todas as regras que possam causar um possível problema de segurança do paciente.
- O pacote padrão cobre até 5 fluxos de trabalho de AV, incluindo 1 fluxo de trabalho de alta complexidade. O Pacote Premium cobre até 20 fluxos de trabalho de AV, incluindo 4 fluxos de trabalho de alta complexidade.
BENEFÍCIOS
- Obtenha um melhor desempenho do fluxo de trabalho e facilidade de manutenção com potencialmente menos regras para gerenciar.
- Assegure-se de que as regras de qualquer disciplina estejam escritas corretamente e funcionando com eficiência máxima.
- Identificar e prevenir proativamente possíveis problemas de segurança do paciente.
- Evite a não conformidade e garanta conjuntos de regras padronizados.
Baixe mais informações.
Validação do fluxo de trabalho AV
Esse serviço oferece testes de validação de autoverificação (AV) de ponta a ponta e documentação para o sistema Instrument Manager de seu laboratório.
COMO FUNCIONA
- As regras de AV, as listas de valores, os códigos de teste e os fluxos de trabalho são avaliados quanto à segurança do paciente, à eficácia e ao desempenho geral.
- Os resultados dos testes de validação são documentados e armazenados adequadamente para atender aos requisitos regulamentares da CAP, da JCAHO e de outros órgãos.
- Todos os problemas de validação descobertos são corrigidos e resolvidos.
BENEFÍCIOS
- Esse serviço pode economizar muito tempo e recursos de seu laboratório, especialmente para conjuntos de regras grandes e complexos.
- As situações em que esse serviço pode ser especialmente útil são durante os testes regulatórios anuais exigidos e durante a implementação ou atualização de regras e fluxos de trabalho de AV.
Baixe mais informações.
Assistência suplementar para mapeamento e testes funcionais
Esse serviço abrangente oferece a experiência e os recursos para garantir a configuração e a implementação bem-sucedidas do instrumento.
COMO FUNCIONA
- Nossos especialistas criarão a configuração adequada do analisador de driver no Instrument Manager.
- O processo inclui a criação de todos os códigos de fluido e códigos de teste aplicáveis, além de todas as regras necessárias para o processamento de resultados.
- Os códigos de erro serão mapeados com descrições significativas, com regras criadas para alertar os usuários sobre os códigos de erro.
BENEFÍCIOS
- A instalação e a configuração corretas do instrumento garantem a segurança do paciente, a garantia de qualidade e a conformidade normativa.
- Os serviços incluem testes secos de regras, testes úmidos de regras, testes de validação e produção de relatórios de documentação.
- Ao permitir que nossos especialistas aliviem a carga da sua equipe, eles podem continuar a se concentrar nas operações diárias do seu laboratório e na atenção ao paciente.
Baixe mais informações.
Treinamento para preparar sua equipe para o sucesso
Nossos programas de treinamento ajudam os profissionais de laboratório a obter o conforto e o domínio necessários para obter o máximo de nossas soluções.
